RH precisa ser confiável

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RH é uma parte importante de qualquer negócio. É sua função garantir que tudo corra bem e que não há problemas com os colaboradores. O problema é que, muitas vezes, o RH não recebe a confiança que ele precisa. Algumas pessoas desenvolvem um real desprezo pelo RH, tratando-o como o inimigo do ambiente de trabalho. Isto pode ser o caso para todos os colaboradores em um negócio, e torna-se mais evidente em situações de mudança organizacionao, tais como fusões e aquisições e crises. Todos, desde os trabalhadores de colarinho azul até executivos podem encontrar razões para não gostar do departamento de RH. Trabalhadores do RH passam a ter todo tipo de fama, desde fofoqueiros irritantes até as pessoas que trabalham para estragar o dia de todos. Isto é o que acontece quando não existe confiança no departamento de RH e conduz a um negócio menos eficaz como um todo. Para que tudo funcione corretamente e para o negócio ter sucesso, o departamento de RH precisa começar a construir a confiança.


Não é difícil para o RH começar a construir a confiança. É algo que o departamento consegue com relativa facilidade e que pode ser feito de forma bem sucedida. Os passos para desenvolver essa confiança são simples. Aqui estão algumas deles:


  • Certifique-se de que todos sabem da sua finalidade e intenções. Todos devem entender isto e não deve haver nenhuma área cinzenta. Se os indivíduos são executivos ou trabalhadores, todos devem ter uma compreensão completa de quais são as funções e intenções do departamento. Assegure-se de que isso aconteça para todas as situações onde o departamento de RH está envolvido.


  • Discuta as expectativas do departamento de RH. Você não deve deixar esta área indefinida. Esta é a parte do entendimento do departamento. Toda pessoa envolvida no negócio deve saber plenamente o que o departamento faz e pode fazer. Discussões regulares e permitir que as pessoas falem abertamente sobre suas expectativas podem ajudar com isto.


  • Permanecer profissional sem tornar um ambiente estéril, impessoal. Quando se lida com todos os assuntos, o departamento de RH deve permanecer imparcial e dedicado aos fatos. Quando se lida com os colaboradores pessoalmente, o departamento deve atuar com compreensão e carinho. Os fatos são sempre o aspecto mais importante do negócio, mas nunca se deve negligenciar o valor dos cuidados e de desenvolver conexões com outros colaboradores.


  • Quando houverem fatos, o departamento de RH deve ficar com eles. Nunca permita que sentimentos ou dificuldades pessoais interfiram no caminho da verdade. Nesse sentido, o departamento também não deve dar tratamento especial para certos indivíduos em detrimento dos outros. É tudo sobre como criar um espaço de trabalho igualitário e seguro.


  • Mantê-lo humano. Ser agradável, ser cortês e ser respeitoso. Não importa o que você faz ou de qual lado está, você deve manter uma abordagem humana a cada situação. Uma vez que você também é humano, procure se lembrar que os seres humanos podem cometer erros. Além de ser bom para os outros, lembre-se de admitir os erros que você comete.


  • Faça seu trabalho. A maneira mais fácil de manter a confiança em um ambiente de trabalho é produzir resultados positivos, constantes. Este é o seu trabalho e você deve tomar o tempo necessário para fazê-lo. Nunca se tornar demasiadamente descontraído para suas tarefas ou negligente ao trabalhar em outros assuntos. Enquanto você permanecer no controle das coisas, você irá manter sempre a confiança ao seu redor.


Através da construção de um relacionamento com os funcionários e executivos e mantendo um poder neutro no negócio, o departamento de RH pode tornar-se uma fonte confiável para assistência quando há problemas no local de trabalho.